Як перевірити правильність нарахування тарифу за опалення та гарячу воду?
Захист прав споживачів – безпосередня відповідальність Міністерства юстиції та Уряду. Тому Мін’юст разом з Урядом робить все можливе, аби громадяни отримували якісні комунальні послуги, а плата за них була справедливою.
Міністерство юстиції розпочало роботу з інформування громадян про граничні тарифи на тепло та гарячу воду, які затвердив Кабмін 26 червня. Відповідно до постанови, вартість гігакалорії тепла в містах обласного значення не має перевищувати економічно обґрунтованого значення, який становить 1400 грн, вартість гарячої води – 83 грн за кубометр у квартирах з сушарками для рушників і 75 грн – без них.
Начальник юстиції Черкащини Олександр Свіренюк розповідає, що Мін'юстом також створено:
– онлайн-калькулятор, за допомогою якого користувачі можуть вирахувати вартість своєї персональної платіжки за тепло і гарячу воду: http://bit.ly/2Xn2lXy;
– реєстр теплопостачальників, інформація в якому подана в зручному для користування форматі й містить дані про всіх, хто є засновниками компаній, їхніми бенефіціарами, а також тих, хто такими підприємствами керує: http://bit.ly/2xyOUJr.
"До того ж, працює гаряча лінія за телефоном 0 800 213-103, де громадяни можуть отримати консультацію та інформацію про найближчий центр чи бюро безоплатної правової допомоги", - зазначив він.
Як захистити свої права споживача житлово-комунальних послуг?
Перевірте на офіційному веб-сайті органу місцевого самоврядування, який встановлює тариф на послуги теплопостачання гарячої води чи здійснено перерахунок тарифів відповідно до рішення Уряду (постанова КМУ від 26.06.2019 № 560).
Якщо орган місцевого самоврядування перерахував тарифи
1. Завантажте зразки документів на сайті Головного територіального управління юстиції у Черкаській області http://uprav.ck.minjust.gov.ua/wp-content/uploads/2019/07/%D0%97%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D1%82%D0%B5%D0%BF%D0%BB%D0%BE%D0%BF%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%87.pdf та зверніться до теплопостачальної організації у зручний для вас спосіб – звичайною або електронною поштою або особисто передайте постачальнику – для перерахунку вартості зазначених послуг на опалювальний сезон 2019/2020.
Якщо орган місцевого самоврядування не перерахував тарифи
1. Перевірте на офіційному веб-сайті органу місцевого самоврядування, який встановлює тариф на послуги з постачання теплової енергії і послуги з постачання гарячої води, чи здійснено перерахунок тарифів відповідно до рішення Уряду (не пізніше 1 вересня 2019 року).
2. Зверніться на Урядову гарячу лінію за номером 1545 та повідомте про нездійснення органом місцевого самоврядування перерахунку тарифів на послуги з постачання теплової енергії та гарячої води для населення.
3. Завантажте зразок вимоги до органу місцевого самоврядування на сайті Головного територіального управління юстиції у Черкаській області http://uprav.ck.minjust.gov.ua/wp-content/uploads/2019/07/%D0%97%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%9E%D0%9C%D0%A1.pdf
Захищайте свої права разом з нами!
